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丰巢快递回应:不会停止超时收费!2小时内取出还送红包!

图片说明:丰巢快递回应:不会停止超时收费!2小时内取出还送红包!,。

自从丰巢快递柜宣布4月30日开始进行收费会员服务后,其中一条收费规则就一直是网友热议的话题:普通用户的包裹仅能免费寄存12小时超时之后按照每12小时/0.5元收费5毛钱虽然看上去不多,但还是引发了网友不满,甚至有小区集体进行抗议,把丰巢快递柜的电源给断了,宣布暂停使用。随后杭州、上海等地陆续有小区宣布要暂停使用丰巢快递柜。看得出来快递柜和业主之间的火药味很浓了。面对网友和小区业主们的抵制,丰巢方面也没有一直沉默,表示快递柜进小区时已经交过钱,断电行为就是违约,要向停用快递柜的小区进行索要损失。除此之外,还在上周末通过“丰巢快递柜”公众号,向用户推送了一篇“致用户的一封信”,在信中丰巢科技解释了为啥会推出会员服务。丰巢称,为什么免费保管12小时而不是24小时,是基于派件高峰时段的推算,如果过了这个时候没有取,会影响第二天的正常投递。从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可空出近百万个格口,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。并且,信中还表示,将推出一项福利活动,将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,顺丰近期将率先推出早取件、赢红包活动,凡顺丰包裹在2小时内被取出的用户都会得到2元红包,4小时内取出将得到1元红包。整封信看下来,丰巢的意思就一句话,推出会员我们也很无奈,但是绝不会停止收费,希望大家理解。但事实上信里面丰巢的举措真的把问题说清楚了么?先说和用户相关的,针对鼓励用户尽早取件,2小时之内取出就奖励2元红包的活动,有网友表示, 两小时能取出来你为啥不给我送货上门?还有网友发现了一条“财路”称,以后直接蹲在快递柜旁边,帮人代收包裹,收一块钱提成。不鼓励快递员尽早送货上门,反而鼓励用户尽早取件,这波操作真的让人觉得迷惑。另外在“只能免费保管12小时快递”的回应上,丰巢完全把问题踢给了快递员,称收费能让用户早早就来取件,是为了方便快递员早上能更加高效的送货。有网友表示,赞同提前取件,但是在每天加班很晚到家的人面前,丰巢12小时免费就是耍流氓,毫无诚意。而且在这个问题上,快递员们也并不买账,有快递小哥称,丰巢快递柜在收取用户超时费时,自己也要交钱,甚至最高一周要自掏腰包50元……快递小哥还称,因为很多业主不希望投递进快递柜,因为丰巢的操作,反而增加了工作量。还有网友称,双向收费,这就是丰巢想钱想疯了……而且不光是丰巢开始收费,现在就连普通快递公司也宣布要涨价了。近日多家快递公司表示,5月6日开始,在全国收费公路恢复收费的时候,快递价格也将上调。有网友就对此吐槽说,既然快递也要涨价,那么能别送进快递柜,直接送货上门吗?其实说了这么多,大家最关心的也就是该交的钱都交了,可应有的服务却没有到位……中国快递物流行业高级专家称,在快递业有一个基本规定,就是一次收费、送件上门。同时,《智能快件箱寄递服务管理办法》规定了,企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意,投递快件后应及时通知收件人。也就是说,所有的快递员如果要把快递放在智能柜,必须征得收件人同意,否则就是不合规范的。希望丰巢能好好完善一下规则,给所有人一个满意的答案,别到最后因为吃相太难看被用户给抛弃了。资料、图片来源:微博前瞻网:有快递员一周交50元丰巢寄存费?到头来还是消费者买单IT之家:丰巢向用户解释12小时保管期限,宣布早取件得红包大家怎么看这件事呢?点个在看留言聊聊吧!

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